Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 17 septembre 2025

1 - Politique en matière d’expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 48h ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

2 - Tarifs et estimations des envois intérieurs
Pour les frais d’expédition calculés : les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande. Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Pour les frais d'expédition forfaitaires simples : nous offrons la livraison en point relais vers la France. La livraison à domicile est disponible, mais à votre charge.

3 - Envoi à l’international
Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays dans tous les pays. Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande. Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. SAS Simplest n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

4 - Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Vous pouvez aussi vous connecter sur votre espace client depuis le site www.simplest-eco.fr. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 3 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter par chat présent sur notre site internet de préférence ou par mail à contact@mon-simplest.fr ou par téléphone au 07 80 99 13 12 en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

5 - Expédition vers des boîtes postales
Certains transporteurs ont des limitations concernant l'expédition vers les boîtes postales. Si l'un de vos transporteurs fait partie de cette catégorie, vous devez consulter sa politique et la communiquer à vos clients.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter :

via le chat sur notre site internet de préférence (réponse en moins de 15 min du lundi au vendredi de 9h à 17h)
par e-mail à contact@mon-simplest.fr,
par téléphone au 07 80 99 13 12
ou par courrier à l'adresse suivante 128 Boulevard de la Libération, Marseille, 13, 13004, France